第61期　役職者研修　3回目開催報告（9月19日～21日）

第61期の役職者研修第3回目が、9月19日から21日にかけて開催されました。
研修内容について少しご紹介致します。
 
講師の方が研修の冒頭で受講者全員の関心を引き込むことでより、研修に入りやすく飽きない内容でした。
クレーム対応の研修はより実践的なロールプレイングとなっており、自店でどこが問題なのか各クレームについての対応の統一など新しい気付きも多くあったという声もあり、実りのある研修になりました。